Microsoft превратила Windows 11 в образец стабильности с момента ее выпуска, сократив количество возникающих сбоев «синего экрана смерти» (BSOD). Одним из наиболее распространенных сообщений BSOD является SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, которое звучит довольно банально, но часто вызвано неправильным поведением драйвера устройства. Если Windows сможет самостоятельно определить драйвер, он отобразится на странице BSOD, что облегчит устранение неполадок. Независимо от того, смогла ли Windows идентифицировать драйвер или нет, шаги по устранению неполадок и исправления довольно схожи. Возможно, вам придется обновить или удалить драйвер или пакет программного обеспечения или заменить какое-либо оборудование на вашем компьютере.
Запустите сканирование DISM и SFC.
Они могут исправить поврежденные системные файлы и драйверы.
Если вы в последнее время не меняли какое-либо оборудование и начали получать сообщения BSOD, это может указывать на то, что некоторые системные драйверы повреждены. Это также может означать, что на вашем диске возникла проблема, но в любом случае выполнение пары проверок для выявления и загрузки свежих копий системных файлов может решить ваши проблемы с BSOD.
Нажмите Win + X на рабочем столе (или щелкните правой кнопкой мыши значок меню «Пуск») и выберите «Терминал» («Администратор»).
В некоторых версиях Windows для Windows 10 может быть указано «Терминал Windows (Администратор)» или «Windows PowerShell (Администратор)».
Введите следующую команду в терминал и нажмите Enter. DISM.exe/Онлайн/Очистка образа/Восстановление здоровья
Подождите, пока процесс завершится, это может занять некоторое время. По завершении введите следующую команду для запуска SFC и нажмите Enter. СФЦ /сканноу
После завершения сканирования будут устранены все проблемы с образом системы, которые могли решить проблемы, приводящие к BSOD.
Запустите средство проверки драйверов
Удалите все неподписанные драйверы
В Windows имеется мощный встроенный инструмент для тестирования системных драйверов, который называется Driver Verifier. Он может выявить проблемы BSOD, вызванные системными драйверами, которые пользователям сложно обновить или получить к ним доступ.
Этот инструмент также может иногда вызывать BSOD, когда обнаруживает поврежденный драйвер, поэтому рассмотрите возможность создания точки восстановления системы перед его запуском.
Откройте меню «Пуск», найдите «verifier.exe» и нажмите на него, когда он появится.
В появившемся списке выберите «Создать стандартные настройки», затем нажмите «Далее».
Выберите «Сначала автоматически выбирать неподписанные драйверы», затем нажмите «Далее». Если инструмент сообщает, что ни один из них не установлен, выберите «Автоматически выбирать все драйверы, установленные на этом компьютере», затем нажмите «Далее».
Перезагрузите компьютер и подождите, пока Driver Verifier завершит проверку во время запуска. Если вы получите здесь BSOD, запишите все упомянутые в нем драйверы, поскольку именно их вам нужно будет обновить, обновить или заменить.
Если вы обнаружите, что ваш компьютер по какой-либо причине не загружается, загрузитесь в безопасном режиме, снова запустите Verifier и выберите «Удалить существующие настройки» на первой странице. Это остановит запуск инструмента при загрузке, и вы сможете вернуться в Windows.
Другие вещи, которые стоит попробовать
Возможно, виновато какое-то конкретное оборудование.
Одна вещь, которая может быть причиной BSOD, — это периферийное устройство, несовместимое с вашей системой или каким-то образом неисправное. Удалите все второстепенные устройства и периферийные устройства с вашего компьютера и перезагрузите его, чтобы проверить, не возникнет ли проблема снова. Если проблема решена без них, вы можете попробовать подключить их снова по одному, чтобы посмотреть, сможете ли вы определить, какой из них вызвал BSOD. Иногда это мог быть не один из них, и проблема вызывала сбой USB. В этом случае стоит повторить попытку, отсоединив его и снова подключив, поскольку это решит проблему (при условии, что USB-устройство исправно).
Обновите драйверы вашего устройства
Причиной проблемы может быть устаревший драйвер устройства. Если это так, обновление драйверов для вашего оборудования должно решить проблему и снова обеспечить вам работу без BSOD. Некоторые драйверы обслуживаются Центром обновления Windows, или вам может потребоваться перейти на веб-сайты соответствующего производителя оборудования, чтобы найти пакеты драйверов. Это будет справедливо для большинства ноутбуков или готовых ПК, но это также может быть необходимо для специального ПК.
Откройте диспетчер устройств и найдите маленькие желтые значки с восклицательными знаками, которые указывают на проблему с драйвером для этого оборудования или компонента. Если вы их видите, щелкните их правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер», затем следуйте инструкциям для поиска обновленных версий.
Запустите CHKDSK
Вполне возможно, что на жестком диске вашего компьютера возникли проблемы, и это может быть причиной BSOD. Чтобы проверить это, мы запускаем команду chkdsk из Windows, затем перезагружаемся, чтобы она заработала, пока ничто другое не использует загрузочный диск.
Откройте меню «Пуск» и найдите Терминал. Щелкните правой кнопкой мыши приложение и выберите «Запуск от имени администратора».
Введите следующую команду в терминал и нажмите Enter. chkdsk /р
Нажмите Y, чтобы запланировать сканирование при следующем перезапуске, затем перезагрузите устройство и дождитесь завершения сканирования.
Windows найдет и исправит любые ошибки на ваших накопителях (при условии, что все можно исправить), перераспределяя данные по мере необходимости. Как только ваш компьютер снова загрузится в Windows, посмотрите, решена ли проблема.
Удалите все недавно установленные программы
Если после проверки драйверов вы по-прежнему получаете BSOD, возможно, проблема связана с недавно установленным программным обеспечением. Удаление приложений в Windows 10 и Windows 11 осуществляется практически одинаково, хотя название нужной вам вкладки «Настройки» разное. В Windows 10 вы открываете «Настройки», затем нажмите «Приложения». В Windows 11 вы открываете «Настройки», нажмите «Приложения», затем нажмите «Приложения и функции». Отсортируйте список по недавно установленным, затем удалите первое приложение в списке. В зависимости от того, как долго вы испытываете проблемы, вам, возможно, придется удалить несколько приложений, прежде чем вы найдете то, которое вызывает BSOD.
Исключение системной службы: обработано
В наши дни Windows 11 в целом довольно стабильна, а BSOD встречаются реже, чем раньше. Однако это не означает, что они навсегда изгнаны, и проблемы с драйверами, подобные тем, которые вызывают исключения системных служб, все еще возникают. Действия, описанные в этом руководстве, должны решить проблему, чтобы она больше не повторялась в вашей текущей конфигурации оборудования. На специальном ПК причиной может быть смена аппаратного обеспечения, поэтому вам может потребоваться поменять что-то для устранения неполадок или повозиться с недавно установленными деталями, чтобы убедиться, что они установлены правильно.
